常见问题(FAQ)
价格相关
Q: 月嫂价格为什么这么高? A: 月嫂 26 天 18800 元起(初级)、28800 元(高级)、38800 元(金牌)。持证月嫂服务 24h,含月子餐食材 + 日常用品 + 出所后 30 天咨询。沈阳市场上高级月嫂均价 20000-35000 元/26 天。
Q: 育婴师和月嫂区别? A: 月嫂照顾产妇 + 新生儿(0-28 天),育婴师照顾 0-3 岁宝宝(不含产妇)。月嫂擅月子餐,育婴师擅早教辅食。
Q: 保洁价格能便宜吗? A: 标准价已含工具 + 清洁剂,月卡(8 次)享 9 折,季卡(12 次)享 8.5 折。
取消/退款
Q: 临时取消扣费吗? A: 保洁:上门前 2h 取消免费。月嫂/育婴师:上户前 7 天取消退 90%,3-7 天退 50%,3 天内不退。已上户按实际服务天数按比例扣款。
Q: 不喜欢可以换人吗? A: 住家型月嫂/育婴师/保姆,试用 1 周内可免费换人。后续每月可换 1 次(免费)。
服务质量
Q: 阿姨都持证吗? A: 100% 持证 + 100% 持健康证。证件上传系统可查。
Q: 阿姨会做哪些菜? A: 东北家常 + 鲁菜为基础,高级保姆可川粤淮扬。
Q: 家有宠物可以吗? A: 可以,免费毛发清理。月嫂/育婴师需提前沟通宠物习惯。
区域/时间
Q: 沈阳哪些区覆盖? A: 九区全覆盖:和平、沈河、皇姑、铁西、浑南、于洪、沈北新区、苏家屯、辽中。
Q: 半夜预约可以吗? A: 客服 7×24h 在线,服务时间 7:00-22:00。急诊(产后涨奶等)可联系客服协调。
Q: 能开发票吗? A: 能。普票电子发票 3 个工作日内开,专票需提前 7 天预约。